本日はLIXILさいたま水廻りショールームで行われた研修に行ってきました。
講師は「マダムサンウェーブ」樋口恵美子さん
業者さんでいっぱいのショールーム
工事の際に、お客様にご提案している設備機器やプラン内容。
それは、本当にお客様が求めているものですか？望んでいるものですか？
お客様の予算に合わせて妥協していませんか？相見積もりで負けないようにコストを落とした内容ではないですか？
なんて事を考えさせられた研修でした。
いつもベストの提案をしているつもりですが･･･色々考えさせられる内容。
新たな生活が始まるキッカケとなる建替え工事やリフォーム工事。
本当にお客様が求めている住まいを提案しよう!!と改めて思いました。
串田でした
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本当に手に入れたい家ってどんな家ですか？
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2件のフィードバック
当然予算や工期、それに他社や日常業務
数多く無い面談の中で、お客様が本当に求めてる住まいを
知ること、気づかせてあげること
本当に難しい事と思います。
でも今の気持ちを忘れないで
お客様の本当に求めてる住まいを聴く姿勢
そこに至るまでに時々訊くことを、お願いします。
そしてLSCも忘れずに(笑
SVN様
そこがカギだとは思うんですが、ん～。