5月15日、TOTOリモデルクラブの総会へ
基調講演では、私が大好きな新建新聞社社長の三浦社長のお話を聞くことが出来ました。
その中で「プロフェッショナルの基本」という話があり、心に残った言葉
「無理に売るな。お客様の好むものを売るな。お客様の為になるものを売れ」という言葉。
それは、
「お客様からこんな工事をしたい・こんな風にしたい」をお聞きし、そのままの工事をするのではなく、
「なぜその工事を望んでいるのか？」「工事をしなくてはならないと思った困りごとは何か？」等を相談の中からくみ取り理解して共有して、お客様の潜在的な欲求(こんな生活をしたい・こんな暮らし方をしたい・こんな心配事をなくしたい）を叶えてあげられることがプロ。
弊社では、その「お客様の為になるものを売れ」の為におこなっていることがあります。それは「ライフスタイルコンパス」
ライフスタイルコンパスとは？ ← (詳細はこちらをクリックしてください)
32個の質問に答えていただき、そのアンケート結果を元に、お客様も気づいていないお住まいに望んでいることや暮らし方が見えたり、ご夫婦それぞれの想いが分かったり、それを工事する私たちが共有することで、大満足の工事・望んでいた暮らし方が手に入ると思います。ご興味のある方は、ご連絡下さい。
今まで以上に「建築のプロである為には？」を考えた講演でした。
三浦さんありがとうございました。
串田でした
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