保証開始日はいつからですか?

→「保証書」に記載された保証開始日から60年間となります。

何で保証期間が60年なのですか?

→一般的な建物長期保証サービスの保証期間にあわせ60年としています。

免責事項にある自然現象による免責とはどういうことですか?

→地震により断熱材が損傷し結露した場合や台風・洪水等による床上浸水でパネルが濡れた場合などをいいます。

予想しなかった建物の著しく不適切な使用または維持管理とは具体的にどのようなことですか?

→換気システムを停止したり、換気システムのフィルターを清掃しないことなどにより、結露が生じた場合などをいいます。詳しくは、快適生活の手引きをご覧ください。

免責事項にある想定されうる一時的な結露とはどういうことですか?

→硬質ウレタンフォームは、とても小さな独立気泡の集まりでできており、ほぼ完全に湿気の侵入を遮断します。但し、時期によってこの独立気泡の中で、目には見えない結露が発生する場合があります。一時的な結露とはこのことを指しますが、この結露は断熱材の劣化につながるような有害な結露ではありませんので、ご安心ください。

断熱材(ウレタン)の劣化とは、どのようなことですか?

→ウレタンが劣化する要因は、水(結露)と紫外線の2通りが考えられます。水(結露)による劣化は前項の通りです。また、紫外線による劣化は、長期間紫外線がウレタンに直接当たることはありませんので、劣化は生じないと考えます。

結露により構造躯体が劣化した場合も保証対象となりますか?

→劣化した要因が、ウレタン素材内部結露によるものであれば保証対象となります。なお、構造躯体の劣化が品確法の瑕疵保証の対象要因となる場合には、この保証とは別に品確法の10年瑕疵保証制度の保証対象となります。

内装材にカビが生えた場合には、保証範囲となりますか?

→内装材にカビが発生した要因が、ウレタン素材内部結露によるものであれば保証対象となります。

増改築した場合、保証はどうなるのですか?

→増改築部分がスーパーウォールパネルにて断熱・気密区画が確保されていれば保証対象となります。

免責事項にあるパネルに影響する増改築とは、どういうことですか?

→新築時同様、スーパーウォール施工マニュアルに準じていない工事をいいます。例えば、設備配管廻りの隙間補修などです。

確認申請時の図面を紛失して、保証書だけが残っているのですが、それでも保証してくれますか?

→保証書、パネルの「出荷証明書」及び建設時の設計図書が揃っていない場合には、保証対象外となります。

転売時の保証の扱いは、どうなりますか?

→転売時に、次の所有者の方に保証書、設計図書及びパネル出荷証明書をお渡しください。保証期間内であれば有効となります。

ビルダー様が倒産した場合にも保証してもらえるのですか?

→保証期間内であれば、保証します。また、補修工事についてはLIXILが別の建築会社をご紹介します。

保証を受けるためには、どうしたらいいですか?

→お客様相談センターにご連絡ください。