【ニックネーム】
【誕生日】1月26日（水瓶座）
【血液型】A型
【出身】埼玉県久喜市
【資格・特技】
【趣味・お休みの日の過ごし方】
休日は、出かけていることが多いと思います。ショッピングモールが好きで、ウインドウショッピングを楽しんでいます！
事務ってどんな仕事？
スタッフ皆さんの業務のサポート役として事務作業を担当しています。
また、白石工務店には毎日お客様からの電話やご来店が多くあるので、電話の応対をしたり、お越しいただいた方のご要望をお聞きし、先輩スタッフに繋ぐことも役割の一つです。まだ入社が浅く、仕事を覚えながらではありますが、少しずつでもお客様に喜んでいただけるような応対を目指していければと思っています。
入社のきっかけ
「毎日、やりがいのある仕事をしたい」という想い、チャレンジする気持ちで白石工務店に入社しました。もともと、地元で働ける事務の仕事を探していたのですが、前職が毎日同じことを繰り返す仕事だったので、次の仕事はこれまでとは少し違った仕事にチャレンジしたいという気持ちでいました。
そんな時に求人サイトに募集を出していたのが白石工務店でした。ホームページを見て、いい会社だろうなぁ、暖かい会社だなぁ、こんな雰囲気の中で仕事がしたいなぁと自分の中で気になる存在になっていました。でも実ははじめにその求人を見たときは応募には至らなかったんです。でも、少し時間が経ってやっぱり気になる！ ということで面接を申込みました。
白石工務店で働きたい！ と強く思ったのは、社長の面接です。
私がガチガチに緊張をしていたから！？か、串田社長は第一印象から優しい対応をしてくれて、そのおかげで気持ちがほぐれて色々と話をすることができました。「緊張しなくていいよ」って、言葉でハッキリ言ってもらえたのが嬉しかった。この会社で働きたい！ と、思いました。
「この仕事、やっててよかった！」と思う瞬間は？
白石工務店には、住まいの困りごと相談のお電話が１日に何本も来ます。
ある時、私が電話応対させていただいたお客様が、実際にお家の工事を行うことになりまして、工事担当の先輩スタッフに引継ぎ、工事を完了していただいたということがありました。
後日、そのお客様からご入金があり、そのお礼でお電話したところ「おかげさまで助かりました、ありがとうございました」と直接お礼の言葉をいただいたんです。この時は、自分も少しかもしれないけれど、お役に立てたのかな？ と嬉しい気持ちでした。
私は事務で、お客様の声を直接聞くことは少ないのですが、このように言葉にして伝えてもらえるのは嬉しいですね。不具合が直って良かった。ホッとするとともに喜びが沸いてきた、そんな出来事でした。
大変だったこと・気をつけていることはありますか？
大変なことばかりです（笑）
まずは、専門用語。今までまったく知らない業種だったので、専門用語がわからず苦労しています（現在進行形）電話がかかって来ても（どこの何のことを言ってるのだろう？）はじめは本当にわかりませんでした。そんな時は、染谷さんはじめ先輩スタッフにとにかく聞く！ いつも助けてもらっています。
次は、「よく聞く」ということですね。
以前、私がお電話を受けたお客様で、対応が遅くなってしまってお叱りを受けたことがありました。自分だけじゃ解決できない、そんな時はまず先輩スタッフに相談する。当たり前ですが、とても大切なことを教えられました。
このような壁を乗り越えるために、今、先輩スタッフさんの電話対応に耳を傾け、真似をするところからはじめています。これは、先輩社員さんから「みんなの電話対応を盗みなさい」とアドバイスを受けて実践していることです。
「上手に対応しているから“よく聞いて”電話を取ってないときも含めて真似してごらんって。で、よく聞いていると、聞き上手なんです！ 相手のお気持ちを上手に引き出していらっしゃる。私も見習いたいと思っています。
社内で「これをやらせたら右に出るものはいない」という特技を教えてください
子どもが、小さかったときは、毎日着る洋服や学校や習い事にもっていくバッグなどを手づくりしていました。細かい手元の作業は、結構好きです。
今後、仕事（もしくはプライベート）で実現したい夢は？
お客様の名前を覚えたい。
これも先輩スタッフの話になってしまうんですけど、みんなすごいんです。連絡が来て「あぁ、〇〇町の〇〇さんね」「あぁ、あの方ね」と、お客様のことをみんなよ～く知っているんです。
私も近い将来、お客様の名前をたくさん憶えていきたいと思っています。まずは、現在携わらせていただいているお客様から。営業の皆様は本当に忙しいので、少しでも助けられるように、言われる前に動けるように頑張っていきたいです。
星さんってこんな人
スタッフに聞きました！ 星さんってこんな人
すごい一生懸命、がんばりやさん。私も未経験から入ったんで、現在の星さんの気持ちがすごいわかるんですけど、大変ながらもそれを乗り越えようとひたむきにチャレンジされている様子を尊敬しています。
（染谷）
星さんは、何事にも凄くまじめに取り組む人ですね。
まだ入社が浅いので勉強しないといけないことも多いとは思いますが、近い将来活躍することを夢見てがんばってほしいです。
（串田）
