普段ネットで洋服とか、靴は買いませんが、
コロナ禍ということもあり、遠くのお店まで買いに行くことができない為、
ネットで靴を買ってしまいました。
試着は当然できないので、ギャンブル要素たっぷりの中、注文ボタンをポチっ。
2月頭に自宅に届き、履き心地も良く、満足できる買い物になりました。
とここで話は終わりません（笑）
実は、1月中旬に届く予定が、配送時に、ダンボールや商品に傷ができてしまい、再度送り直してもよろしいですか？とご丁寧に連絡が来ました。
早く来てほしいのに
と思う反面
ミスに対して丁寧に対応してくれたので、ますますこのブランドが好きになりました。
仕事でミスはダメですが、そのあとの対応によっても結果って、変わるんだなと感じました。
さぁお仕事頑張ります。
1件のフィードバック
私も最近はネット通販も良く使います。ただ靴なんかは店舗で同じサイズを試してからですけどね。
ミスの後のフォローの仕方はもっとも大事な事だと思います。ミスが信頼に繋がるケースもなきにしもあらずですからお互い気をつけましょう。